Hoe is mijn verkoopovereenkomst opgebouwd?

Gefeliciteerd met de aankoop van je Stella e-bike! Wij informeren jouw continue via de mail over de levering van de door jouw bestelde fiets. Lees hieronder hoe jouw verkoopovereenkomst is opgebouwd.

Opbouw verkoopovereenkomst

Dit is een voorbeeld van de verkoopbevestiging:

Linksboven op de bevestiging staat jouw ordernummer. Dit nummer begint altijd met 170.

Daaronder staat het afleveradres. Dit is het adres waar jouw fiets afgeleverd wordt. Wil je het afleveradres wijzigen? Neem dan even contact met ons op via het contactformulier.

Let op: het wijzigen van het afleveradres kan invloed hebben op de eventueel al gemaakte leverafspraak. 

Daarnaast vind je het factuuradres. Wil je deze wijzigen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Let op: Het is alleen mogelijk om het factuuradres vóór de gemaakte afleverafspraak te wijzigen.

Daarnaast vind je jouw eigen contactgegevens. Hierop zullen wij jou ook benaderen mocht er contact nodig zijn.

Onder de contactgegevens vind je het geplande of verwachte levermoment:

Let op: Bij een verwacht levermoment is er nog géén afspraak gemaakt. Onze planning neemt contact met je op voor het maken van een afspraak.
Bij een gepland levermoment ontvang je twee werkdagen, per e-mail, de tijdsindicatie voor de aflevering van je e-bike.

Hieronder vind je de gegevens van het door de door jouw bestelde producten:

Verzekering

De verzekering zal vanaf moment van levering afgesloten worden. De polis en betaling lopen rechtstreeks via de verzekeringsmaatschappij. Binnen 10 werkdagen na de aflevering van je e-bike ontvang je de polispapieren per post. Meer informatie over fietsverzekeringen vind je hier.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden staan op de verkoopbevestiging. Hier vind je alles terug omtrent vragen over garantie en leveringsvoorwaarden. De algemene voorwaarden vind je hier.

Heb je vragen omtrent de verkoopbevestiging/orderwijzingen?

De verkoopbevestiging ontvang je na aankoop per e-mail.

Mocht je de verkoopovereenkomst niet hebben ontvangen, controleer dan eerst jouw spambox. Zie je hier ook geen e-mail van Stella in? Neem dan even via het contactformulier contact met ons op. Wij zorgen dat deze alsnog zo snel mogelijk jouw kant op komt!   

Fietsplan

Alle informatie over het fietsplan vind je hier.