Klachten
Niet tevreden?
Bij Stella vinden wij tevreden klanten belangrijk! Stella doet er daarom alles aan om haar klanten tevreden te maken én te houden. Helemaal met een product als een elektrische fiets die intensief gebruikt wordt. Het zou helaas kunnen voorkomen dat je niet geheel tevreden bent over de diensten van Stella of over één van onze producten. Dit willen we natuurlijk voor je oplossen. Je kunt altijd contact met ons opnemen om je klacht in te dienen.
Vanzelfsprekend willen wij dit graag voor je oplossen
Wij willen je vriendelijk verzoeken om allereerst te kijken bij de veelgestelde vragen. Op deze pagina zijn antwoorden te vinden op de meest voorkomende onderwerpen, zoals technische vragen over jouw elektrische fiets of eventuele issues of vragen over de levering. Wij hebben de veelgestelde vragen van onze klanten op een rijtje gezet en proberen daar een goed antwoord op te geven! Staat jouw vraag er niet tussen? Dan kun je altijd chatten, mailen of bellen. Misschien dat je hier al mee geholpen bent!
We hopen het natuurlijk niet, maar als je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het onderstaande klachtenformulier. Je ontvangt geen bevestiging van het ingevulde formulier, maar we reageren binnen 14 dagen inhoudelijk op jouw klacht.
Heb je suggesties voor verbetering? Of loop je ergens vast? Laat het ons ook weten! Alleen met jouw hulp kunnen wij deze website én onze diensten verbeteren!
Heb je vragen, ervaringen of een klacht?
Neem gerust contact op met één van onze medewerkers, dan proberen wij jou zo snel mogelijk verder te helpen. Dit kan via onderstaand formulier of door onderstaande 'Klantenservice-knop'.
