Ervaringen Stella Fietsen

Klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Daarom vragen wij onze klanten om hun ervaringen met Stella te delen op het onafhankelijk klantbeoordelingen platform KiyOh. Want wie kan Stella beter beoordelen dan haar eigen klanten? Iedere dag werken hard we aan het verbeteren van onze fietsen en service. En dat werpt zijn vruchten af! Niet voor niets waarderen onze klanten ons met een 8,8.

Benieuwd hoe onze klanten Stella Fietsen ervaren? Lees dan onderstaande KiyOh ervaringen.

8,6

Gemiddelde beoordeling uit meer dan 8.000 beoordelingen.


10 / 10

Yvonne

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

fantastische fiets

mooie stevige e-bike, bevalt heel goed voor mijn woon-werkverkeer

Reactie van Stella:

Hartelijk bedankt voor je 5-sterren beoordeling Yvonne en op naar nog heel veel plezierige kilometers. ^Stefanie


8 / 10

Jan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Na allerlei strubbelingen nu tevreden.

Aanvankelijk was ik zeer ontevreden over mijn fiets een Allegra Blue. Mijn fiets was een van de twee fietsen die we hadden gekocht. De eerste tijd ging het goed tot er stukjes lak van de fiets afsprongen. Het duurde, tot mijn ergernis, wel heel lang voor mijn klacht werd behandeld maar uiteindelijk werd de fiets opgehaald en kreeg ik hem, na opnieuw gespoten te zijn weer terug. Maar helaas niet zonder mankementen, zoals een niet werkende verlichting en nog wat zaken, waarop ik mijn vertrouwen in Stella begon te verliezen, ook al omdat de fiets van mijn ega ook niet geheel aan de verwachtingen voldeed en de knop voor het instellen van de trapondersteuning regelmatig van het stuur af viel. Maar uiteindelijk is alles naar tevredenheid opgelost, complimenten aan de monteurs van Stella, die mijn opgebouwde frustraties begrepen en echt hun beste deden om onze fietsen weer in orde te brengen. Het is inmiddels een maand gelden dat de laatste reparaties zijn uitgevoerd, maar ik blijf nog even in afwachting

Reactie van Stella:

Bedankt dat je de moeite en tijd hebt genomen om ons te beoordelen, Jan. Wat jammer om te lezen dat het begin niet geheel vlekkeloos is verlopen zoals je mag verwachten. Hiervoor onze oprechte excuses! Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, stuur dan gerust een e-mail met daarin je postcode en/of ordernummer naar info@stellafietsen.nl o.v.v. Kiyoh. Zou je daarbij je bericht mee willen sturen? Dan zorgen we ervoor dat deze bij de juiste afdeling terecht komt. Namens Stella wens ik je alsnog veel plezierige fietskilometers toe! ^Melissa


7 / 10

Anna

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Fiets prima, maarrrrr de verkoper heeft zijn belofte NIET nagekomen

De fiets voldoet aan al mijn verwachtingen. Oorspronkelijk had ik een andere fiets willen testen, maar dat is niet gebeurd. Daar was ikzelf bij. Ik rijd nu op een Stella livorno. Prima fiets. Tijdens de verkoop waren er fietstassen beloofd door de verkoper. Deze had hij NIET op de bon gezet. Stom dat ik dat niet gezien had. Dit feit heb ik nog benoemd aan diegene die een afleverafspraak maakte. Evenals het feit dat ik een verzekering met maandelijkse betaling wenste. (Daar had de verkoper een jaarlijkse van gemaakt) Enfin de verzekering is goedgevonden, maar waarschijnlijk stond de belofte van de fietstas op een andere bon werd mij gezegd. Niet dus. Bij aflevering is alles goed uitgelegd. Kortom waar moet je op letten Staat alles goed op de verkopersbon Laat je goed voorlichten over de kosten van een upgrade van de accu. Het display is afneembaar, dus moet je altijd van de fiets halen. Een tasje hiervoor kost €10 Een fietskettingslot hoef je volgens Stella van de verzekering niet aan te schaffen, maar dat is toch wel aan te raden. Er wordt altijd geadviseerd om de fiets op slot, ergens aan vast te zetten én het display eraf te halen.

Reactie van Stella:

Bedankt dat je de moeite en tijd hebt genomen om ons te beoordelen, Anna. Fijn om te lezen dat de fiets geheel aan je verwachtingen voldoet! We nemen uiteraard de feedback ook mee, zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. Veel plezierige fietskilometers toegewenst! ^Melissa


10 / 10

Karin

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Een genot om te fietsen

Zeer tevreden met onze Stella Avalon E-bike. Hij fietst heerlijk en vindt het jammer dat ik zo dichtbij mijn werk woon, maar zelfs voor dat kleine stukje pak ik niet meer mijn oude fiets. Ook goed geholpen in de winkel met de fietstassen. Mijn bel was er na 2 dagen al vanaf en kreeg zonder te vragen gelijk nieuwe bel erop gezet.

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je mooie review en de 10, Karin! Hier zijn wij erg blij mee. Wat ontzettend leuk om te lezen dat je al zoveel plezier en gemak van je fiets ervaart. Op naar nog veel plezierige fietskilometers! ^Melissa


10 / 10

Stefaan

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Beste aankoop ooit

Tijdje terug Klaas Barra op bezoek gehad om Stella fietsen voor te stellen. We kregen een perfecte uitleg over elektrische fietsen en advies op maat van ons. Echt een fijne jongeman die met veel geduld en passie helpt om de juiste keuze te maken. We hebben dan ook 2 fietsen besteld. Deze werden vroeger dan verwacht geleverd wat een leuke verassing was. Net onze eerste fietstocht gemaakt, en de verwachtingen werden sterk overtroffen. Fantastisch fietsen, super comfortabel. Een echte aanrader! Bedankt Klaas!

Reactie van Stella:

Bedankt voor de lovende woorden, Stefaan! Goed om te lezen dat jullie zo goed geholpen zijn door onze collega. We zullen ervoor zorgen dat de welverdiende complimenten bij hem terechtkomen! Namens Stella wens ik je veel fietsplezier toe! ^Melissa


10 / 10

Diny van Bijnen

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Een fijne E-bike zonder poespas en gemakkelijk in de bediening.

Vanaf de eerste rit had ik een prettig gevoel: licht in gewicht, gemakkelijk op en afstappen, prettige schakelen. Goede prijs kwaliteit verhouding. Nadat ik mijn eerder E-bike 14 jaar had gehad heb ik een Stella als op volger gekozen en ben er heel tevreden mee.

Reactie van Stella:

Bedankt voor de lovende woorden, Diny. Veel fietsplezier toegewenst! ^Melissa


10 / 10

G. van der Pluym

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

prima fiets

Er is niets mis mee. (Hopelijk blijven de accu en motor lang goed).

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 10! Veel plezierige fietskilometers toegewenst. ^Melissa


9 / 10

ton

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Super. Ben er erg blij met mijn stella livorno

Ik zocht al lang naar een e-fiets en stelde daar ook enkele eisen aan Een ervan was kwaliteit en snelle ;levertijd. Beide zijn via de goede service in de locatie wychen uitstekend gelukt.

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van de positieve ervaring in ons filiaal in Wijchen. Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Ton. Namens Stella wens ik je nog veel fietsplezier toe! ^Melissa


9 / 10

Corrie Van son-nieuwkoop

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Een geweldige fiets

Een heerlijke tourfiets , zo fijn om een paar uur te gaan fietsen

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 9, Corrie! Veel plezierige fietskilometers. ^Melissa


10 / 10

Riny

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Heeeel tevreden klant

Ik heb nog nooit zo moeiteloos gefietst, ook de zit is prettig . Prachtige fiets. Ik kan niet wachten op de lente. Ook het contact met de Stella-medewerkers heb ik als prettig en persoonlijk ervaren. Top

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 10 en het delen van je positieve review, Riny! Fijn om te lezen dat de fiets zo goed bevalt. Op naar veel plezierige fietskilometers! ^Melissa


9 / 10

Henri

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geweldige fiets met goede onderstuning

Heel licht fietst de nieuwe fiets. Dat had ik niet verwacht met die brede banden. De ondersteuning werkt perfect, maar hoeft niet veel te doen omdat de fiets (bijna) vanzelf rijdt. Goede koop!

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve review, Henri! Namens Stella wens ik je veel fietsplezier toe. ^Melissa


9 / 10

heleen

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

een super 'steuntje in de rug'

tot nu toe loopt alles op rolletjes! Dit geldt voor zowel de koop, de levering als het fietsplezier. Afwachten is natuurlijk hoe de duurzaamheid is en hoe de onderhoudsservice zal zijn... Maar tot hier toe alle vertrouwen. Hartelijke groet, Heleen

Reactie van Stella:

Goed om te horen, Heleen! Fijn om te lezen dat alles zo soepel verloopt, dat horen we graag. Veel fietsplezier toegewenst! ^Melissa


10 / 10

De jong aria

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Fantastisch

Hij is geweldig na mijn vorige is dit een verademing.ik ga zeker veel fietsen

Reactie van Stella:

Bedankt voor de lovende woorden! Op naar nog veel plezierige fietskilometers. ^Melissa


7 / 10

Leendert

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Prima fiets rijd erg lekker

Ik ervaar dat deze fiets erg goed is en lekker rijd beter dan mijvn vorige fiets deze kwam van een ander bedrijf

Reactie van Stella:

Fijn om te lezen dat je zoveel plezier en gemak ervaart van je nieuwe Stella, Leendert. Ik wens je veel plezier toe met het maken van al je fietskilometers! ^Melissa


10 / 10

Henny de jong

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Blij met mijn Stella fiets.

Ben blij dat ik 2 jaar geleden mijn Stella fiets heeft gekocht. Heerlijk fietsen met tegen wind. En goede service met de onderhoud van de fiets.

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 10 en de lovende woorden, Henny! Op naar nog veel plezierige en veilige fietskilometers. ^Melissa


9 / 10

San

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Superfiets en goede service!

Na 3x miscommunicatie tussen verschillende personeelsleden/afdelingen werd dit vervolgens volop gecompenseerd door prima aanbod/service. Vriendelijk, eerlijk personeel. Heel blij met mijn superfiets!

Reactie van Stella:

Goed om te horen, San! Fijn om te lezen dat het helemaal goed is gekomen. Wij wensen je veel plezier van je superfiets! ^Melissa


10 / 10

Gerda

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Fietsen in weer en wind is goed mogelijk.

Het fietst heel soepel. Je schakelt makkelijk bij verschillende weersomstandigheden. Mijn eerste elektrische fiets maakt mij blij.

Reactie van Stella:

Bedankt dat je de moeite en tijd hebt genomen om ons te beoordelen, Gerda! Jouw beoordeling maakt ons ook blij. Veel plezierige fietskilometers toegewenst! ^Melissa


10 / 10

Jan.

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

De fiets rijdt heerlijk

Ook zonder ondersteuning goed te berijden.

Reactie van Stella:

Bedankt voor de 10, Jan! Veel fietsplezier toegewenst. ^Melissa


10 / 10

Aart van Ewijk

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Het is een prima fiets

De fiets bevalt me prima. Het is een aanrader...

Reactie van Stella:

Bedankt voor het delen van je positieve beoordeling, Aart! Fijn om te lezen dat de fiets goed bevalt. Veel fietsplezier. ^Melissa


10 / 10

A.V.L. van de Sanden

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Een heerlijke fiets.

Een heerlijke fiets.

Reactie van Stella:

Goed om te horen! Veel plezierige fietskilometers toegewenst. ^Melissa