Ervaringen Stella Fietsen

Klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Daarom vragen wij onze klanten om hun ervaringen met Stella Fietsen te delen op het onafhankelijk klantbeoordelingen platform KiyOh. Want wie kan Stella Fietsen beter beoordelen dan haar eigen klanten? Iedere dag werken hard we aan het verbeteren van onze fietsen en service. En dat werpt zijn vruchten af! Niet voor niets waarderen onze klanten ons met een 8,8.

Benieuwd hoe onze klanten Stella Fietsen ervaren? Lees dan onderstaande KiyOh ervaringen.

8,8

Gemiddelde beoordeling uit meer dan 8.000 beoordelingen.


8 / 10

Arnold Ouwens

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Proefrit & Aankoop E-Bike Fietsen bij testcentrum Ridderkerk

Vandaag hadden wij een afspraak bij testcenter Ridderkerk om diverse e-bikes uit te proberen. Bij aankomst werden wij verwelkomt door Jorrick van Amerongen die ons prima advies gaf over diverse e-bikes. Na de uitgebreide uitleg konden wij op ons gemak twee fietsen uitproberen. Eenmaal terug was er tijd voor een kop koffie en werd na overleg met het hoofdkantoor een zeer scherpe prijs voor twee Vicenza Superior MDB neergelegd. Volgens ons prima fietsen tegen een zeer scherpe prijs.


9 / 10

Philip Ivangh

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Zou het aan iedereen aanbevelen

We waren gister in Almere buiten bij stella . Waar we vriendelijk werden ontvangen door de verkoper Patrick.nam de tijd en vertelde veel . Na proef ritje zijn we uiteindelijk met 2 stella fietsen de deur uit gegaan. Stella Almere is goede klant vriendelijke winkel .


9 / 10

Herman

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

zeer tevreden

wij hebben 2 fietsen gekocht, deze bevallen ons uitstekend. daarnaast zijn we tevreden over de antwoorden op de vragen die we nadien hadden. prima !!


10 / 10

Ab

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Fantastische service

Mocht je een probleempje hebben het wordt bij Stella direct opgelost dat maak je niet vaak meer mee. Echt een aanrader om hier een fiets te kopen


5 / 10

Duncan
Service tot nu toe oke maar ik ben bang voor de toekomst

Maart 2019 een Livorno gekocht, vanaf het begin deed de koplamp het niet. Is door een monteur na een aantal weken opgelost (lampje vd Action was maar 2 euro dus kon wel doorfietsen) Vervolgens eind 2019 vocht in het display en deze is onder garantie vervangen. En nu de 2e display kapot, weer water in het display. De lijm van het display laat los en dan gaat hij lekken. Mevrouw van het callcenter deed wat moeilijk over garantie maar het was uiteindelijk aan de monteur of dit garantie was. Monteur deed niet moeilijk en gaf aan dat dit een dingetje was van deze displays. Weer een nieuwe dus....... Maar ja, over een maand of 8 is de garantie voorbij en dan wordt dit wel een dingetje ben ik bang.....


8 / 10

Margo

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

topservice in Badhoevedorp

Omdat ik niet teruggebeld was door het hoofdkantoor over een afspraak, ben ik langs het filiaal in Badhoevedorp gegaan. Mijn accu laadde niet meer op. Het hoofdkantoor wilde een nieuw oplaadsnoer opsturen. Maar het bleek, zoals ik al vermoedde, om de accu te gaan. Ik ben naar alle tevredenheid geholpen, zoals altijd in het filiaal van Badhoevedorp.


9 / 10

John

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Filiaal Zoetermeer is een echte aanrader

Vriendelijk welkom, adviseur neemt de tijd voor zijn klanten. Alles kan getest worden. Goed ee adviezen en de koffie staat altijd klaar. Vriendelijke vaklui in de werkplaats. Enige minpunt is dat de locatie telefonisch moeilijk bereikbaar is..


5 / 10

A

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Geen tijd voor mijn vragen

Vandaag ben ik speciaal voor een fiets helemaal naar Nunspeet gereden. Toen ik aan de beurt was, was er niet echt ruimte om mijn vragen te stellen. De verkoper was heel kort. Op dit moment was het zo druk dat ze niet binnen 2 weken een nieuwe moederfiets konden leveren dus ze niks aannamen. Voor ons was het geen probleem als het wat langer zou duren maar we vonden het wel erg vervelend dat er geen tijd werd genomen voor onze vragen. We hebben er anderhalf uur voor gereden en kregen geeneens een bakje koffie aangeboden. Al met al een tegenvaller. Verder is onze ervaring met een Stella fiets wel goed gelukkig.


9 / 10

Ilse

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

prima fietsmonteur Enrico Verbruggen

Ik had een afspraak voor het display, want de lijm schijnt op te lossen door de warmte waardoor het leek of er vocht in zat. Dit werd vervangen. Daarnaast zat de kettingkast los en dat was al de derde keer. De fietsmonteur wilde het verhelpen maar tot zijn verbazing zag hij dat de trapper los zat wat als gevolg had dat de kettingkast niet goed zat. Hij heeft dit keurig gemaakt. Na een testrit zag hij dat er een verkeerde zadelpen in zat (dit kon afbreken) en hij heeft ook die gelijk vervangen. Ik ben zeer tevreden over deze service. Het is jammer dat niet alle monteurs zo betrokken zijn.


10 / 10

M

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Elfstedentocht uitgereden met dank aan Stella - Leeuwarden!

Helaas viel de ondersteuning weg tijdens de eerste etappe van de Elfstedentocht op de Stella fiets. Gelukkig werden binnen een half uur opgehaald door de pech hulpdienst van King Polis en naar Stella - Leeuwarden gebracht. Daar werden we direct geholpen en binnen 45 minuten waren we weer op weg! Top geregeld! Met grote dank aan de verkoopmedewerker en servicemonteur Van Stella - Leeuwarden!


5 / 10

joke
Afspraak maken geen zin !

Wij hadden een afspraak gemaakt voor testcenter Houten omdat we interesse hadden in Ebikes voor mij en mijn partner, met de gedachte dat een verkoper ons dan uitgebreid te woord kon staan. Daar aangekomen (half uurtje fietsen van ons huis) bleken er nog 4 stellen voor ons te zijn in de showroom en er was maar 1 verkoper. Ik vertelde dat wij een afspraak hadden, maar ja hij was maar alleen (zijn collega was ziek) en deed zijn best. Dat snappen we, maar als je alleen staat dan moet je dat gaan regelen en als er dan teveel afspraken in een agenda staan voor 1 verkoper dan moet je die verplaatsen. En wanneer mensen zomaar binnenkomen dan kun je ze zeggen dat ze wel rond kunnen kijken, maar mensen met een afspraak voorgaan. Anders heeft het geen zin een afspraak te maken. Dus we zijn met een vervelend gevoel de winkel uitgestapt.


10 / 10

E.A. Bode

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

heel goed en vriendelijk door Willem van Griend geholpen

de eerste verkoper had voor mij na drie proefritten geen fiets voor mij. echterWillem vroeg naar mijn wensen,en na de eerste proefrit was ik geslaagd Super


10 / 10

ruud

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

chapeau

fantastische service van Stella na een verkeerde aankoop geweldig geholpen door Lotte en Laura van customer care en naar alle tevredenheid opgelost zal Stella zeker aanbevelen, geweldige service en uitstekende fiets


10 / 10

Elly Capelle

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

geweldig

Maandag gebeld dinsdag kom ik terecht in Joure


8 / 10

Peter

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Eind goed

Afspraak was dat wij de nieuwe fiets zouden ophalen in Nunspeet Hiervoor nog contact opgenomen met receptie Stella of datum en tijdstip klopte ,dit was helemaal in orde. Na 1.5 uur rijden bij Stella gemeld, wist men niets van de geplande levering dat was wel even slikken. Geholpen door Joey deze heeft er alles aan gedaan wat de mogelijkheden waren om toch met een Stella Fiets naar huis te gaan Wat gelukt is. Uiteindelijk met een “Vicenza Black FSDT Superior” naar huis na goede uitleg en begeleiding van Gerbrand en Ramon met de nodige extra’s. Mannen nogmaals bedankt Mvrgr Peter


10 / 10

Rein

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

uitstekend

woensdagmiddag 22 juni mijn nieuwe fiets ophalen in nunspeet , een stella livorno storm grey fdst superior . bij aankomst prettig ontvangen door een dame die de inruilfiets aannam en waar ik aan een rad van fortuin mocht draaien . hoera 2 stella koffiemokken gescoord . toen doorverwezen naar partytent 4 waar de aflevering van de nieuwe fiets plaats gaat vinden . komt de goede man (hete Gerbrand bleek later ) met een fiets aan in de verkeerde kleur . na de aankoopbon geinspecteerd te hebben is gerbrand op pad gegaan en bij terugkomst melde hij dat de fiets in de juiste kleur op dit moment speciaal voor mij werd geassembleerd en dat we op een uur vertraging van de levering moesten wachten . na anderhalf uur staat de fiets voor incl. een fles wijn voor mijn mede ophaler en een pakket met streekprodukten voor mij . ik heb nu een paar dagen gereden en kan melden dat het een fijne fiets met de grootste accu , de fietstassen en het extra slot . we hebben ons in de wachttijd niet verveeld en goed voorzien van koffie . Gerbrand bedankt voor de goede uitleg , de service en de rest gr Rein


8 / 10

Ab Reijnierse

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Houten. Goed, professioneel, vriendelijk

Diverse bouten (o.a. de voorwielbouten, zadel, trappers e.d.)waren na een half jaar roestig. Afspraak gemaakt en alles is vervangen , fiets ook gelijk even nagekeken. Goede service van de monteur.


6 / 10

karl

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

stella eleon display

i got a stella livornio the bike is great thing not so good as there is no english user manual so i can't change the stella eleon display i been on the stella site its on there but not in english and all's i want to know is which buttons it is to change the setting and i get no help from stella you would have got 5 star but sorry only can give 3 stars unless some one can help


10 / 10

Marijke

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Alle sterren waart!

Zeer goede service, écht ongekend! Ben niet piep jong meer. Iemand van Stella zei, ik wil graag dat u fijn kunt fietsen. Eerst twee verschillende fietsen écht thuis mogen uitproberen. Niet even hier voor het huis. Maar voor langer. Toen de derde fiets een prachtige en goeie Avalon met midden motor. Niet alleen mooi, maar ook hêél goed! Je kan bij deze e-bike automatisch laten schakelen. Maar ook ook zelf handmatig de keuze maken. Sterke middenmotor, alles van Shimano. Dit is het beste van het beste! Een super e-bike! Stella heel veel dank, dat ik zo kon kiezen. En ik van te voren twee andere fietsen heb mogen proberen! Jullie hebben mij heel blij gemaakt, Top van jullie!


10 / 10

Jessica

Zou Stella aanbevelen aan familie en vrienden.

Super service!

Na een tijdje rond gekeken te hebben uitgekomen bij de Stella service point in Wijchen. Gewoon wat test ritjes gedaan en de juiste fiets uitgezocht. Werd meteen aangegeven dat het door de drukte handiger en sneller was als ik de fiets zelf in nunspeet op zou halen. Zo gezegd zo gedaan! Ik kom hem na een ruime week gaan halen super fijn met het mooie weer in aantocht. Vanmiddag nog even naar Wijchen geweest met wat vragen en ondanks dat er top drukte was werd ik super netjes geholpen! Tijdens het wachten sprak ik een man die al ruim 10000 km erop had zitten met z’n Stella fiets en nu nieuwe bandjes moest plaatsen al met al dik tevreden. Volgende week lekker fietsen met de vakantie!